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售后服务

美加精选承诺符合以下情况,自客户收到商品之日7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线提交返修申请办理退换货事宜。在商品无任何问题情况下,美加精选承诺:自您实际收到商品之日起7日内,在商品返回运费由您承担的情况,可享受无理由退货。美加精选所售均为全新品,为保护消费者利益。具体退换货标准如下:

判断实际收货日期规则:

美加快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

 

以下商品不适用于7天无理由退货:

1.个人定制类商品;

 

2.鲜活易腐类商品;

 

3.在线下载或者您拆封的音像制品,计算机软件等数字化商品;

 

4.交付的报纸期刊类商品;

 

5.根据商品性质不适宜退货,并经顾客购买时确认的商品:

a.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;

b.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;

c.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品;

d.其他根据商品性质不适宜退货的商品。

 

6.无法保证退回商品完好(能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好);

 

7.存在难以恢复原状的外观类使用痕迹或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等使用痕迹的商品;8.平台内相关页面公示明确不适用七天无理由退货的商品;

 

9.出现依据法律法规或美加精选售后服务政策规定的不支持退货情形的商品。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.任何非美加精选出售的商品(序列号不符);

 

2.过保商品(超过三包保修期的商品);

 

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

 

4.无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

 

5.超过退换货期限的商品;

 

6.商品外观、功能不符合退换货标准;

 

7.主机附带的机身铭牌如IMEI/IMEID标签、入网标签损毁或丢失,防拆标损毁或私自更换,防水标变色等;7.因意外因素或人为原因(包括浸水、震裂、摔坏、印刷线路板及功能器件烧坏等)导致商品故障或损坏;

 

8.其他依法不予办理退换货的。

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